Para APROFE, la calidad de atención siempre ha constituido un factor importante porque incide en el acceso a los servicios, en la continuidad del uso correcto de métodos anticonceptivos, en el trabajo de equipo de l@s proveedor@s para la atención integral de l@s usuari@s y en la seguridad y confianza de ést@s para el autocuidado de su salud. APROFE apostó a la calidad de atención como un pilar fundamental para su autosustentabilidad, entendiéndola como derecho de usuari@s y proveedor@s de salud, como una manera de garantizar su mantenimiento a través del tiempo y más allá de las personas.

El seguimiento capacitante ha sido una de las estrategias que ha permitido a APROFE operativizar esta concepción de calidad como derecho.

El seguimiento capacitante es el proceso tendente a lograr el compromiso de todo el personal de APROFE con la Misión Institucional, enfoques de trabajo, normas y procedimientos en Salud Sexual y Reproductiva a través del fortalecimiento de las capacidades y habilidades de cada proveedor/a de salud, realizando, simultáneamente, observación y capacitación en el mismo puesto de trabajo. Todo esto, buscando la excelencia en calidad con calidez y mantener el liderazgo entre las instituciones de Salud Sexual y Reproductiva del país.

El seguimiento capacitante evalúa procedimientos y no a las personas; no tiene un carácter punitivo, sino de apoyo y respaldo para el desarrollo y fortalecimiento de capacidades y habilidades. Es realizado por un grupo multidisciplinario de profesionales de la Institución, previamente seleccionad@s y capacitad@s que apoyan y verifican el cumplimiento de normas, procedimientos y técnicas desde un contexto bio-psico-sociocultural. Actualmente, se tiende a la formación de equipos internos de seguimiento capacitante en cada uno de los 23 centros de APROFE a nivel nacional.

Para ello, APROFE ha desarrollado y probado instrumentos que permiten la capacitación y los seguimientos en los diferentes puestos de trabajo.